Osmijeh je moćan. Svaki od nas je barem jednom sreo nekoliko ljudi koji tijekom cijelog dana odišu toplinom i prijateljstvom. Toliko se smiješe da svi oni koji se nalaze u njihovom društvu pune svoje duhovne baterije. Bebe su stručnjaci u tom polju. Bez riječi, svojim osmijehom razvesele i olakšaju naš dan.
Mnoge današnje tvrtke upućuju djelatnike da se smiješe kada razgovaraju s kupcima, čak i onda ako komuniciraju s njima telefonski. S druge strane, profesionalni osmijeh ponekad može biti neprirodan i usiljen. Mnoga detaljna istraživanja provedena su o naravi osmijeha kako bi se otkrila razlika između lažnih i iskrenih osmijeha. Ovi nalazi su se pokazali korisnima kod biranja porote ili pri odlučivanju koja je osoba iskrena i kome se može vjerovati.
Znamo da su ti profesionalni osmijesi ponekad izvještačeni, no ipak nam nedostaju kada ih nema. Svi smo naime iskusili susret s nervoznim i neraspoloženim prodavačem/icom ili blagajnikom/icom.
Nedavno sam pročitao članak o Hansu Bergenu iz malog gradića Ide, u Nizozemskoj. Njegovo je lice bilo izobličeno i živio je samotničkim životom, odbačen od društva i svoje zajednice, prezren od svoje rodbine.
Svi su ga ili ignorirali ili ismijavali, svi osim Anne Martin, mlade djevojke koja mu se ljubazno nasmiješila, kada su se prvi i zadnji put sreli. U svojoj oporuci Hans Bergen je veliku svotu novca ostavio upravo njoj, jer je bila dobra prema njemu. “Ona je bila jedina koja mi se nasmiješila,” napisao je.
Moja je prijateljica doživjela nešto slično. Helga je volontirala u Tajlandu kada je na plaži srela starijeg zemljoradnika kako uživa u svom odmoru. Nasmiješila mu se i upustili su se u razgovor. Tijekom sljedećih 20 godina dopisivali su se, jednom mjesečno, no nikada se ponovno nisu sreli. A onda je jednog dana Helga primila pismo od njegovog odvjetnika, u kojem je bilo napisano da joj je čovjek ostavio veliko nasljedstvo, u zahvalnost za svu dobrotu i brigu koju mu je ona pokazala u svojim pismima.
Nikad nemojte podcijeniti vrijednost osmijeha. Ništa ne košta, a djeluje čudesno. Podarite osmijeh svima!