Un bon dirigeant ne se comporte pas comme un petit chef—c’est un serviteur! Jésus ne voulait pas seulement enseigner l’humilité à ses disciples lorsqu’Il leur a dit : « Si quelqu’un veut être grand parmi vous, qu’il soit votre serviteur. » 1 Un bon dirigeant n’est tout simplement pas un dictateur. Il écoute ses employés. Lorsque les dirigeants ne communiquent pas avec leurs subalternes, fatalement, ils ne les comprennent pas et ils ne comprennent pas leurs difficultés. Et donc, ils peuvent s’attendre à avoir des problèmes!
Quelle que soit leur position dans la hiérarchie, les dirigeants devraient être à l’écoute de leurs subalternes. Les dirigeants ont la responsabilité de prendre la décision finale, mais pour autant cela ne veut pas dire que ce sont eux qui ont toutes les idées et qui doivent faire tout seuls le travail d’analyse et de réflexion. Un bon dirigeant écoute les autres.
Quand il s’agit d’élaborer des plans, des stratégies, des objectifs, et de motiver leurs employés, de même que dans tous les autres aspects du travail, les dirigeants sont qualifiés, sinon ils ne seraient pas les dirigeants. Mais quand on en vient aux aspects pratiques, les dirigeants devraient écouter ceux qui en savent plus qu’eux sur ces sujets. Un bon dirigeant écoute les suggestions de ses employés, il en discute avec eux et donne son accord sur la marche à suivre, puis il les laisse réaliser le travail, en se contentant d’en suivre de près la progression. En fait, la tâche du dirigeant c’est de s’assurer que le travail progresse dans la bonne direction, pendant que d’autres apportent leurs suggestions, mettent les choses en route et, bien entendu, se chargent de mener à bien les différentes actions.
Presque tous les dirigeants et les présidents s’entourent de conseillers qui leur donnent des recommandations sur les décisions qu’ils doivent prendre. Savez-vous que Dieu aussi procède de cette manière? Il convoque ses principaux conseillers et ses anges et leur demande : « A votre avis, que devrions-nous faire à ce sujet ? » Il écoute leurs suggestions et ensuite, Il a la sagesse de savoir qui a raison. 2 Et non seulement, Dieu écoute ses conseillers divins et les anges, mais rappelez-vous qu’Il nous écoute, nous aussi, quand nous Lui adressons nos prières.
Si Dieu Lui-même ne fait pas tout le travail de réflexion pour nous, qui sommes-nous pour essayer de prendre toutes les décisions, pour penser pour tout le monde, pour donner toutes les instructions, et en plus pour les mettre en œuvre ? Un dirigeant ne peut pas travailler seul !
Seul un novice, un jeune cadre totalement inexpérimenté, essaie de tout diriger et veut donner des ordres à tout le monde. Un dirigeant avisé consulte ses collaborateurs et leur demande leur avis. Il n’essaie pas d’avoir toutes les idées et de tout régenter dans les moindres détails. Au contraire, il est celui qui actionne la pompe à idées pour créer une discussion animée, de façon à ce que tous ceux qui sont concernés, y compris lui-même, puissent profiter des idées et de l’expérience des autres.
Un leader avisé fera en sorte que ses employés soient contents, parce que les gens font un bien meilleur travail quand ils sont heureux, que leur travail leur plaît et qu’ils ont envie de travailler. Si vous voulez que votre équipe soit productive, il faut que ses membres apprennent à travailler ensemble, à s’écouter les uns les autres et à appliquer les décisions ensemble.
Comme dans le corps humain, on ne peut pas dire qu’on n’a pas besoin du plus petit membre. Chaque ongle est nécessaire, chaque cellule du corps, chaque organe et chaque membre est nécessaire. 3 Chaque personne est importante, de la plus insignifiante à celle qui semble être la plus importante. Chacun a son travail, on a besoin de tout le monde, et chacun doit coopérer et travailler en harmonie avec les autres.
Parlez et discutez ensemble, consultez les autres, mettez-vous d’accord, décidez ensemble, agissez ensemble, intéressez-vous les uns des autres, grandissez ensemble, travaillez ensemble, et vous jouirez du fruit de votre labeur ensemble. Et c’est ainsi que vous deviendrez un leader avisé et un bon dirigeant.
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Ce qui confère le droit de diriger à un dirigeant chrétien, ce n’est pas le pouvoir mais l’amour, pas la force mais l’exemple personnel, pas la coercition mais la persuasion par le raisonnement. Les leaders ont du pouvoir mais le pouvoir est sans danger uniquement quand il est dans les mains de ceux qui sont suffisamment humbles pour servir. —John Stott (1921–2011)
Jésus a dit plusieurs fois : « Suivez-Moi. » Son principe à Lui, c’était plutôt « faites comme Moi » que « faites ce que Je vous dis. » Son intelligence innée Lui aurait permis de se montrer sous un jour éblouissant, mais cela aurait relégué ses disciples loin derrière. Il a marché et travaillé avec ceux qu’Il était venu servir. —Spencer W. Kimball (1895–1985)