La considération et la courtoisie ne sont jamais démodées. Il ne faut pas sous-estimer l’impact d’un simple geste de bienveillance.
L’autre jour, ma femme et moi sommes allés déjeuner avec un jeune homme qui était de passage au Chili. Alors que nous prenions place à notre table, nous ressentîmes les « vibrations » désagréables de notre serveur — froid, grincheux et plutôt sec. Peut-être craignait-il déjà que nous ne fussions le type de clients qui transformeraient son service en casse-tête.
Je décidai d’essayer une tactique qui échoue rarement : le traiter avec respect et faire preuve d’amabilité – des plaisanteries bon enfant, des commentaires positifs, des sourires et une appréciation sincère de son service. Le changement fut immédiat : son visage s’éclaircit et il s’occupa de notre table avec courtoisie et professionnalisme jusqu’à la fin du repas.
L’autre jour, j’étais dans les toilettes publiques d’un centre commercial. Depuis la pandémie de Covid-19, j’ai toujours sur moi un désinfectant pour les mains, au cas où il n’y en aurait plus dans les toilettes. Et, bien entendu, le distributeur était vide. Alors que je sortais mon flacon de désinfectant, je vis un adolescent qui essayait de récupérer la dernière goutte de savon du distributeur : il était visiblement déçu. Je lui offris donc une giclée de mon petit flacon. Il en fut surpris et reconnaissant. Je ne sais pas ce qui se passait dans sa vie à ce moment-là, mais il m’a semblé que ce petit geste de considération lui a en quelque sorte donné une lueur d’espoir.
J’ai aussi été le bénéficiaire d’actes de gentillesse.
L’après-midi, je fais habituellement du vélo dans le parc et m’arrête pour utiliser les appareils d’exercice en plein air. Il y en a un en particulier qui sert à renforcer l’abdomen sans exercer de pression sur le dos. Je l’utilise régulièrement, sans savoir que je ne me positionnais pas correctement. Un sympathique inconnu qui passait par-là prit le temps de me montrer comment l’utiliser pour en tirer le meilleur parti sans me faire mal. Je le remerciai du fond du cœur, car personne avant lui n’avait pris le temps de me faire remarquer ma mauvaise posture.
Il n’est pas difficile, tout au long de la journée, de faire preuve d’un peu de prévenance et de considération. Le plus souvent, cela revient à remarquer un besoin et à y répondre. Commençons par saluer ceux que nous croisons au lieu de passer à côté d’eux en les ignorant. Un sourire et quelques paroles amicales confirment que la vie est belle. Pourquoi ne pas faire un petit effort pour être aimables et rendre notre coin du monde un peu plus lumineux ?