Ερώτηση: Πρόσφατα πήρα προαγωγή στην εργασία μου και έγινα διευθυντικό στέλεχος, κάτι το οποίο ήθελα για πολύ καιρό, όμως τώρα δεν είμαι σίγουρος αν κάνω για αυτή τη θέση. Φαίνεται πως οτιδήποτε λέω ή κάνω, το παρεξηγούν τα άλλα διευθυντικά στελέχη εκεί. Τι με συμβουλεύετε;
Απάντηση: Οι παρεξηγήσεις είναι δυσάρεστες σε οποιεσδήποτε περιστάσεις, ειδικότερα δε στον χώρο εργασίας, όπου τα πράγματα είναι συχνά και πιο αγχωτικά. Αν προσθέσετε σε όλα αυτά και την εκμάθηση ενός νέου διευθυντικού ρόλου, δεν είναι παράξενο το ότι νοιώθετε αποθάρρυνση. Όμως μην τα παρατάτε! Το να αποκτάτε νέες υπευθυνότητες και να δημιουργείτε μια καλή σχέση συνεργασίας με τους άλλους απαιτεί χρόνο, γι’ αυτό κάντε υπομονή. Στο μεταξύ, να μερικές συμβουλές και υπενθυμίσεις που ίσως να βοηθήσουν.
- Ένα πράγμα την κάθε φορά. Δώστε όλη σας την προσοχή σε αυτό που έχετε να κάνετε και εκείνους με τους οποίους συνομιλείτε.
- Προσέξτε τι έχουν να σας πουν οι συνάδελφοί σας όταν απευθύνονται σε σας, πριν τους πείτε τις δικές σας σκέψεις και γνώμες και ποτέ μην διακόπτετε. Αυτό θα βοηθήσει εσάς, να ωφεληθείτε απ’ τις δικές τους εμπειρίες, συγχρόνως όμως δουν ότι τους σέβεστε και θα κάνει κι αυτούς να σέβονται κι εσάς επίσης.
- Να ζητάτε περισσότερες πληροφορίες ή διευκρινήσεις, αν πρέπει. Πολλά επικοινωνιακά προβλήματα προέρχονται από άτομα που η περηφάνια δεν τα αφήνει να αναφέρουν ότι χρειάζονται περισσότερες πληροφορίες ή ότι δεν καταλαβαίνουν αυτό που θέλει να τους πει κάποιος.
- Σκεφτείτε τα πράγματα διεξοδικά. Να γνωρίζετε από πριν τι θέλετε να πείτε πριν αρχίσετε να μιλάτε. Αυτό θα σας βοηθήσει να είστε πιο ξεκάθαρος, πιο συγκεκριμένος και πιο ευθύς στην παρουσίασή σας και ως εκ τούτου με λιγότερες πιθανότητες να παρεξηγηθείτε.
- Μην επικοινωνείτε περισσότερο απ’ ό,τι πρέπει. Όπως το έθεσε ο Τζον Κότερ, καθηγητής της Σχολής Διοίκησης Επιχειρήσεων του Χάρβαρντ και συγγραφέας του βιβλίου μπεστσέλερ Leading Change (Ηγέτης στις Αλλαγές), «Καλή επικοινωνία δεν σημαίνει ότι πρέπει να μιλάτε με προτάσεις και παραγράφους τέλεια συνταγμένες. Δεν έχει να κάνει με ευστροφία. Το απλό και το ξεκάθαρο φέρνουν καλύτερα αποτελέσματα».
- Να παραδέχεστε τους περιορισμούς σας. Μην φοβηθείτε να πείτε «Δεν γνωρίζω».
- Προσέξτε αυτό που μεταδίδετε στους άλλους. Σχεδόν οτιδήποτε κάνετε, μεταδίδει κάτι στους γύρω. Η τακτικότητα μεταδίδει. Η προσεκτικότητα μεταδίδει. Η γλώσσα του σώματος μεταδίδει. Οι εκφράσεις του προσώπου σας μεταδίδουν κάτι. Ο τόνος της φωνής σας μεταδίδει. Ακόμα και η σιωπή μεταδίδει. Τα θετικά σήματα δημιουργούν γραμμές επικοινωνίας, τα αρνητικά σήματα τις εμποδίζουν.
- Να δείχνετε συμπόνια. Για να καταλάβετε τους άλλους, προσπαθήστε να βάλετε τον εαυτό σας στη θέση τους. Γιατί άραγε σκέπτονται ή ενεργούν με τον τρόπο που το κάνουν; Προσέξτε μην παρεξηγήσετε τη γλώσσα του σώματός τους. Αν δεν είστε σίγουρος για κάτι, ρωτήστε.
- Να επιδιώκετε την ενότητα. Είναι ευκολότερο να συνεργάζεστε με άτομα, όταν τα πάτε καλά μαζί τους. Αποφύγετε τις συγκρούσεις και τις προσωπικές διαμάχες με το να αναζητάτε κοινό έδαφος και να δείχνετε θαυμασμό για τις δεξιότητες που έχουν οι συνεργάτες σας.
- Να είστε θετικοί. Εποικοδομήστε το ομαδικό πνεύμα με το αναφέρεστε σε εργασίες που έγιναν σωστά και στην πρόοδο που έχει επιτευχθεί σε στόχους που έχετε θέσει όλοι μαζί. Εστιάστε στα προβλήματα απ’ την άποψη του «πώς μπορούμε να το διορθώσουμε αυτό» αντί του «ποιος φταίει γι’ αυτό».