Часто наше понимание мира ограничено нашими знаниями, а наше мировоззрение формируется нашим опытом, культурой, образованием, воспитанием и социально-экономическим положением, а также нашими личными взаимоотношениями, стандартами и стремлениями. Когда мы видим человека, спящего на улице или просящего о помощи заплетающимся языком, мы склонны сравнивать их состояние с нашим представлением о мире. И мы можем посчитать, что человек в таком состоянии в чём-то поступает неправильно.
На самом деле, нищета помещает человека совсем в другой мир. Спящий на улице, вероятно, не имел возможности отдохнуть вчера ночью, потому что охранял свои вещи. А человек с заплетающимся языком, возможно, чем-то болен, и это повлияло на его речь.
Шелль Томпсон пишет: “Люди редко стараются по-настоящему понять потребности и страхи других. Мы зачастую проецируем собственные мысли и убеждения на незнакомых людей и осуждаем их, основываясь на своих представлениях о том, как они должны жить”.
Как говорится, чтобы понять человека, надо побывать в его шкуре. Но смогу ли я побывать в шкуре матери-одиночки, которой негде жить, которая больна, страдает от зависимости, у которой забрали детей в детдом? Как я могу понять, что она чувствует? Я не могу побывать в её шкуре, но я могу спросить, хочет ли она поговорить, рассказать о себе, помочь мне понять её. И это может пойти на пользу нам обеим.
Мой друг Квентин страдает болезнью Паркинсона, у него бывают страшные галлюцинации, которые не дают ему жить нормальной жизнью. Когда он переехал в дом престарелых, тамошний персонал понял его состояние, и один из сотрудников объяснил Квентину, что клетки мозга посылают ему ложные сигналы. Таким образом он понял, что не виноват в своём состоянии.
На одной конференции по проблемам психического здоровья я услышала следующие слова: “Не говорите: “Он шизофреник”. Говорите: “У него шизофрения”. У меня ведь тоже есть разные проблемы со здоровьем, но я не хочу, чтобы меня ассоциировали с ними. Я не хочу, чтобы меня называли “больной женщиной”.
Такое восприятие меняет не только наши высказывания, но и наши взгляды. Можем ли мы отделить человека от его болезни, будь то психическое заболевание, наркомания, нищета или физическое заболевание? Можем ли мы увидеть, что у человека на душе, и относиться к нему с уважением? Если мы сможем заглянуть в душу и преодолеть предубеждения, у нас появится возможность обнаружить что-то хорошее, даже прекрасное, под суровым и непривлекательным внешним видом.
Когда мы с мужем начали работать волонтёрами в местном приюте для бездомных, мои предубеждения рассеялись, когда я узнала, как эта мать-одиночка или тот старик сюда попали. Чаще всего это произошло по неудачному стечению обстоятельств, которое могло приключиться с кем угодно, и они остались без жилья и поддержки.
Когда я спросила одного мужчину, чем он раньше занимался, он ответил, что был аудитором, раньше, “когда был человеком”. Оказалось, что он работал начальником отдела в государственной аудиторской структуре, но из-за депрессии остался без работы, и в итоге потерял всё. Пройдя курс лечения в приюте, он нашёл работу и сейчас снова обзавёлся жильём.
Сотрудники приюта вежливо обращаются к постояльцам, называя их господин или госпожа такие-то. Когда мы проявляем уважение, мы дарим человеку достоинство. Достоинство помогает людям более позитивно воспринимать себя, а это придаёт им надежды. Надежда дарит им волю не сдаваться и предпринять новую попытку. И таким образом наше уважение может помочь человеку обрести новую жизнь.
Выяснилось, что галлюцинации Квентина были вызваны неправильным медикаментозным лечением. Когда подобрали правильную дозировку, он перестал видеть все эти странные вещи вокруг себя. Ему до сих пор нелегко, но он нашёл понимание и приятие в доме престарелых, и теперь он счастлив.