В зависимости от того, что мы делаем и какие решения принимаем, мы день за днём растём профессионально. Вот несколько мыслей, которые пригодятся тем, кто хочет достичь профессионального мастерства.
1. Вызывайтесь помочь.
В старой народной сказке рыжая курочка хотела испечь хлеб и попросила животных со скотного двора помочь ей собрать пшеницу, но все сразу оказались занятыми и не захотели помогать. Курочке пришлось всё делать самой. Потом она попросила их помочь ей смолоть из пшеницы муку, но опять все сказали, что заняты. Потом она спросила, кто поможет ей просеять муку и замесить тесто, и опять никто не согласился ей помочь, ссылаясь на занятость. Сколько она их ни просила, ей всё пришлось делать самой. В результате животные не получили в награду вкусный душистый хлеб.
Давайте не будем брать с них пример. Если начальник или коллега знают, что на вас можно рассчитывать, когда возникает необходимость, они будут полагаться на вашу надёжность и готовность помочь. Инициатива приводит к росту доверия и ответственности и, как следствие, вознаграждению.
В Библии Давид вызвался сражаться с великаном Голиафом, победил его и заслужил милость царя Саула. Другой пример – Исаия, который вызвался быть Божьим посланником, сказав: «Вот я, пошли меня». 1.
2. Не упускайте из виду детали.
Внимание к деталям многое может рассказать о человеке. Если вы не считаете нужным правильно написать слово (или имя) или узнать подробности дела, то окружающие будут считать, что вы не считаете нужным и другие вещи делать правильно. Иисус сказал: «Верный в малом и во многом верен, а неверный в малом неверен и во многом». 2
Если вы заходите в туалет ресторана, а там грязно, вы, скорее всего, начнёте волноваться, что и на кухне тоже грязно, и захотите поесть в другом месте. Даже если это – результат одноразовой халатности, он всё равно может плохо отразиться на репутации бизнеса.
В любом деле внимание к деталям показывает, что на вас можно положиться, что вы выполните задание правильно и приложите все усилия, чтобы сделать его как можно лучше.
В Притчах сказано: «Ленивая рука делает бедным, а рука прилежных обогащает». 3
3. Избегайте сплетен.
Апостол Павел предупредил Ефесян: «Никакое гнилое слово да не исходит из уст ваших, а только доброе для назидания в вере, дабы оно доставляло благодать слушающим». 4
Сплетни могут показаться невинными, но ваши слова могут вернуться к вам бумерангом. Если вы не хотите говорить их лично человеку, то, наверно, не стоит говорить и другим. Греческому философу Сократу, одному из основоположников западной философии, приписывают следующие слова: «Великие умы обсуждают идеи, средние умы обсуждают события, мелкие умы обсуждают людей».
4. Держите слово.
Ваш начальник рассчитывает на вас, и если вы не заболели, то, прогуливая работу, вы подведёте его и своих коллег. Даже если вам удастся скрыть, что ваша болезнь мнимая, люди начнут относиться к вам, как к ненадёжному человеку, который перекладывает ответственность на чужие плечи.
Павел сказал Фессалоникийцам: «Но слышим, что некоторые у вас поступают бесчинно, ничего не делают, а суетятся. Таковых увещеваем и убеждаем Господом нашим Иисусом Христом, чтобы они, работая в безмолвии, ели свой хлеб». 5 В одном справочнике я прочитала, что слова «поступать бесчинно» переводятся с греческого оригинала как «отлынивать».
5. Не бездельничайте.
Когда вы справились с делом, лучше не тратить зря время, а взглянуть вокруг и найти, что ещё требуется сделать.
В Библии ярким примером этого был Иеровоам. Царь Соломон увидел, как хорошо молодой человек справляется с работой, и поставил его во главе всех работников дома Иосифа. 6 Он точно не заслужил эту должность, прохлаждаясь при любой возможности.
6. Будьте добры.
Это огромная тема, и некоторые её аспекты могут показаться очевидными, но она охватывает всё – от банальной воспитанности до вежливости по отношению к уборщице или слегка назойливому коллеге. Как вы относитесь к людям, так и будут вас воспринимать окружающие. Вежливые и приятные люди заводят больше контактов и друзей и получают больше рекомендаций.
От этого также во многом зависит и ваш бизнес. В своей книге «Как заводить друзей и оказывать влияние на людей» Дэйл Карнеги объясняет, почему доброта и искренний интерес к людям нередко является ключом к успеху в бизнесе. Его книга содержит огромное собрание историй о том, как успешные люди показывали интерес к другим и проявляли доброту с пользой для бизнеса.
Одна из моих любимых историй – о бизнесмене по имени Дювернуа, который хотел стать поставщиком хлеба для одного нью-йоркского отеля. В течение года он каждую неделю пытался назначить встречу, чтобы представить свою продукцию главному менеджеру, но так и не добился своего.
Потом он узнал про положительное воздействие личного подхода и решил испытать его. Он узнал, что менеджер был членом Американского общества метрдотелей и относился к этому с таким энтузиазмом, что посещал каждый их слёт и мероприятие, и выставил свою кандидатуру на выборах президента общества.
В следующий раз, когда господин Дювенуа встретил менеджера отеля, он заговорил с ним про это общество. Менеджер увлечённо говорил на эту тему полчаса. «А я тем временем ни слова не сказал про хлеб, – вспоминает господин Дювернуа. – Но через несколько дней администратор отеля позвонил мне и пригласил прийти с образцами и прейскурантом. «Не знаю, что вы сделали с нашим стариком, но он от вас в восторге!» – сказал мне администратор».
Карнеги сказал: «Если вы будете проявлять интерес к людям, то за два месяца у вас появится больше друзей, чем если бы вы два года пытались заставить людей проявить интерес к вам».
7. Просите об обратной связи.
Я прочитала статью, где говорится, что стоит периодически обращаться к начальнику и коллегам с просьбой дать оценку вашей работе и посоветовать, как лучше выполнять работу. Это покажет, что вы целеустремлённый человек и серьёзно относитесь к делу.
Если бы апостол Павел писал свои послания в наше время, он, наверно, сказал бы что-то в этом роде: «Сотрудники, слушайтесь своих земных начальников с уважением и искренностью сердца, как следует слушаться Христа». 7 Ваше поведение, взаимоотношения с коллегами и начальником многое говорят о ваших личных качествах и формируют ваш пример христианина.
В Библии царь Давид всегда спрашивал в молитве о том, как ему лучше работать. В Псалмах он говорит: «Укажи мне, Господи, пути Твои и научи меня стезям Твоим. Направь меня на истину Твою и научи меня». 8
Моисей также часто обращался к Богу: «Если я приобрел благоволение в очах Твоих, то молю: открой мне путь Твой, дабы я познал Тебя, чтобы приобрести благоволение в очах Твоих». 9
8. Не спешите заводить роман на работе.
Нельзя сказать, что это непреложное правило, в каждой фирме существует своя политика по этому поводу, и её важно знать и соблюдать. Однако многие эксперты не рекомендуют совмещать романтические отношения с работой.
Любовь и дружба – это замечательно, но всегда помните о своих целях и не отвлекайтесь от их достижения.
9. Старайтесь выглядеть профессионально.
Ваш внешний вид и гардероб либо бросают тень на ваше место работы, либо позитивно отражаются на нём и на ваших услугах. Некоторые фирмы имеют дресс-код. Если в вашей такого нет, обратите внимание на то, как одеваются авторитетные коллеги. Представьте, что вы застрянете в лифте с директором фирмы, и одевайтесь соответственно каждый день. Это ещё важнее, когда вы идёте на собеседование, так как первые впечатления очень важны.
В Библии сказано, что для Бога важнее, что у вас в сердце. Но там также сказано, что «люди судят по внешности». 10 Следите за тем, чтобы ваша внешность сослужила вам добрую службу и отражала уважение к вашей должности и профессии.
10. Проявляйте признательность.
Если человек сделал что-нибудь хорошо, похвалите его. Если человек помог вам, поблагодарите его. Очень важно говорить о людях хорошее за их спиной, потому что они узнают об этом. Им будет даже приятнее, чем если бы вы сказали что-то хорошее им в лицо.
Сегодня мир движется с большой скоростью, поэтому легко забыть о ценности простых слов. Уделите минуту, чтобы поблагодарить своих коллег за вклад в общее дело, и они почувствуют, что их ценят.
Дейл Карнеги написал: «Не нужно долго выжидать момента, чтобы применить концепцию признательности. Вы можете творить чудеса с её помощью практически каждый день».
Если вы поможете своим коллегам чувствовать себя нужными и важными, это станет ключом к успеху и счастливым взаимоотношениям в коллективе. Вам может показаться, что это мелочь, но она приносит большие плоды.