Cortesia e riguardo non passano mai di moda. Non possiamo sottovalutare la forza di un semplice gesto premuroso.

L’altro giorno, mia moglie ed io siamo usciti a pranzo con un giovane che stava visitando il Cile. Quando ci siamo seduti a tavola, abbiamo subito sentito le “vibrazioni” sgradevoli del nostro cameriere: freddo, scontroso e piuttosto brusco. Forse sospettava che fossimo il tipo di clienti che trasformano il lavoro di un cameriere in un incubo.

Ho deciso di tentare una tattica che non fallisce quasi mai: trattarlo con rispetto e ricoprirlo di gesti amichevoli, come battute scherzose, commenti positivi, sorrisi e un sincero apprezzamento del suo servizio. Il cambiamento è stato immediato; il suo viso si è illuminato e ha servito il nostro tavolo con cortesia e professionalità per il resto del pranzo.

L’altro giorno, ero nei servizi igienici di un centro commerciale. Dall’inizio della pandemia porto sempre con me un igienizzante, in caso quello nei bagni sia finito. Infatti, il distributore era vuoto. Quando ho tirato fuori il mio flacone di igienizzante, ho visto un ragazzo chiaramente frustrato mentre cercava di estrarre l’ultima goccia dall’erogatore. Gli ho offerto uno spruzzo dalla mia bottiglietta. È rimasto sorpreso e grato. Non so come stesse andando la sua giornata, o la sua vita. Ma è sembrato che quel piccolo gesto premuroso gli abbia in qualche modo dato uno sprizzo di speranza.

Anch’io sono stato il destinatario di gesti di cortesia.

Al pomeriggio, di solito vado in bicicletta al parco e mi fermo a usare le attrezzature ginniche all’aperto. Un certo attrezzo serve a rinforzare l’addome senza mettere pressione sulla schiena. Lo usavo già da un po’, ma non avevo idea che mi stessi mettendo in una posizione scorretta. È passato un estraneo, una persona cordiale che si è fermata a mostrarmi come usare l’attrezzo per ottenere il massimo vantaggio dall’esercizio senza farmi male. L’ho ringraziato di cuore, perché era stato il primo a trovare il tempo di indicarmi dove sbagliavo posizione.

Non è difficile spargere un po’ di premura e considerazione nel corso della giornata. Di solito è solo questione di notare un bisogno e rispondere. Possiamo iniziare salutando le persone che incrociamo, invece di passare indifferenti. Cerchiamo di fare un passo in più per essere gentili e rendere un po’ più bella la nostra parte del mondo.