Καθημερινά βελτιώνουμε την εργασία μας με τις συμπεριφορές μας και τις ενέργειες μας. Πιο κάτω υπάρχουν μερικές σκέψεις να μας βοηθήσουν να αριστεύσουμε στην εργασία μας.
- Εθελοντισμός.
Στο παλιό παραμύθι με την Μικρή Κοτούλα που ήθελε να ψήσει ένα καρβέλι ψωμί, αυτή ζητάει από τα άλλα ζώα στο αγρόκτημα να την βοηθήσουν να μαζέψει το στάρι, όμως όλα τους ξαφνικά ήταν πολύ απασχολημένα και δεν μπορούσαν, γι’ αυτό μαζεύει το στάρι μόνη της. Αργότερα, τα ρωτάει ποιο θα τη βοηθήσει να αλέσει το στάρι σε αλεύρι, όμως και πάλι όλα τους ήταν πολύ απασχολημένα. Όταν τα ρωτάει ποιο θα τη βοηθήσει να κοσκινίσει το αλεύρι και να αναμίξουν τα συστατικά και πάλι όλα τους ήταν πολύ απασχολημένα για να βοηθήσουν. Αφού τα έχει ζητήσει επανειλημμένα να την βοηθήσουν, στο τέλος καταλήγει να τα κάνει όλα μόνη της. Σαν αποτέλεσμα όμως, τα άλλα ζώα χάνουν την ανταμοιβή του να απολαύσουν το καρβέλι του ψωμιού που ετοίμασε αυτή.
Ας μην τους μοιάσουμε. Όταν το αφεντικό σας και οι συνεργάτες σας γνωρίζουν πως μπορούν να βασιστούν σε σας για να κάνετε κάτι επιπλέον όταν παρουσιάζεται η ανάγκη, θα μάθουν να στηρίζονται στη δική σας αξιοπιστία και προθυμία για την επίτευξη των στόχων. Η εκδήλωση πρωτοβουλίας επιφέρει αύξηση εμπιστοσύνης, ανταμοιβών και υπευθυνοτήτων.
Στη Βίβλο, ο Δαβίδ προθυμοποιήθηκε να πολεμήσει τον γίγαντα Γολιάθ, με αποτέλεσμα να νικήσουν και με αυτό κέρδισε την εύνοια του Βασιλιά Σαούλ. Ένα άλλο παράδειγμα είναι όταν ο Ησαΐας προθυμοποιήθηκε να γίνει ο απεσταλμένος του Θεού με το να πει, «Να ‘μαι, εγώ, απόστειλέ με!» 1
- Προσοχή στις λεπτομέρειες.
Η προσοχή στη λεπτομέρεια λέει πολλά για κάποιον. Αν δεν νοιάζεστε να συλλαβίσετε μια λέξη (ή ένα όνομα) σωστά ή να είστε προσεκτικοί με τα αυτά που συμβαίνουν, οι γύρω σας θα υποθέσουν πως δεν σας νοιάζει και τόσο αν όλα τα άλλα γίνουν σωστά. Ο Ιησούς είπε: «Ο πιστός στο ελάχιστο, και στο πολύ είναι πιστός». 2
Εάν πάτε στην τουαλέτα ενός εστιατορίου και είναι βρώμικη, ίσως σας κάνει να σκεφτείτε μήπως και η κουζίνα είναι βρώμικη επίσης και αυτό ίσως σας κάνει να αποφασίσετε να πάτε κάπου άλλου να φάτε. Ακόμα και αν μόνο για εκείνη την ημέρα η τουαλέτα να μην καθαρίστηκε σωστά, παρ’ όλα αυτά, μπορεί να έχει άσχημη επίπτωση για την υπόληψη της επιχείρησης εκεί.
Ανεξάρτητα από το καθήκον, η προσωπική προσοχή στη λεπτομέρεια δείχνει πως οι άλλοι μπορούν να βασιστούν σε σας στο να κάνετε τα πράγματα σωστά και ότι θα κάνετε ό,τι επιπλέον χρειάζεται για να μπορέσουν να διεκπεραιωθούν.
Το βιβλίο των Παροιμιών λέει, «Το οκνηρό χέρι φέρνει φτώχεια· πλουτίζει, όμως, το χέρι τού επιμελή». 3
- Αποφεύγετε το κουτσομπολιό.
Ο Παύλος προειδοποίησε τους Εφεσσίους, «Κανένας σάπιος λόγος ας μη βγαίνει από το στόμα σας, αλλά όποιος είναι καλός για οικοδομή της ανάγκης, για να δώσει χάρη σ’ αυτούς που ακούν». 4
Το κουτσομπολιό ίσως να δείχνει αθώο, όμως οι λέξεις έχουν τον τρόπο τους να επιστρέφουν και να πονάνε. Αν δεν θα λέγατε κάτι σε κάποιον μπροστά του, πιθανόν θα ήταν καλή ιδέα να μην το πείτε και στους άλλους. Ο κλασσικός Έλληνας φιλόσοφος Σωκράτης, ο οποίος θεωρείται και ένας από τους θεμελιωτές της Δυτικής φιλοσοφίας, είχε πει: «Τα σπουδαία μυαλά συζητάνε ιδέες, τα μέτρια μυαλά συζητάνε γεγονότα και τα απλοϊκά μυαλά συζητάνε για τους άλλους».
- Να είστε αξιόπιστοι.
Το αφεντικό σας βασίζεται σε σας και εκτός και αν είστε πραγματικά άρρωστος, το να κάνετε κοπάνες για να αποφύγετε τη δουλειά, θα απογοητεύσει τόσο αυτόν όσο και τους συνεργάτες σας. Ίσως τα καταφέρετε να προσποιηθείτε ότι είστε άρρωστος για να πάρετε ρεπό, όμως οι γύρω θα σας αντιμετωπίζουν σαν κάποιον που συχνά εγκαταλείπει τα καθήκοντά του, για να τα βγάλουν πέρα αυτοί μόνοι τους.
Ο Παύλος είπε στους Θεσσαλονικείς, «Ακούμε μερικούς ότι περπατούν ανάμεσά σας άτακτα, οι οποίοι καθόλου δεν εργάζονται, αλλά περιεργάζονται. Όμως, παραγγέλλουμε σ’ αυτού τού είδους τούς ανθρώπους, και τους προτρέπουμε … να τρώνε το ψωμί τους εργαζόμενοι με ησυχία». 5
- Ποτέ μην κάθεστε με σταυρωμένα τα χέρια.
Αντί να σπαταλάτε χρόνο όταν έχετε τελειώσει αυτό που κάνετε, κοιτάξτε γύρω σας αν χρειάζεται να γίνει κάτι άλλο.
Ο Ιεροβοάμ στη Βίβλο ήταν ένα τόσο καλό παράδειγμα σ’ αυτό. Όταν ο Βασιλιάς Σολομών είδε πόσο καλά έκανε ο νεαρός τη δουλειά του, τον έβαλε επικεφαλής στο εργοτάξιο στον οίκο του Ιωσήφ. 6 Σίγουρα αυτό δεν ήταν αποτέλεσμα του να κάθεται και να τεμπελιάζει σε κάθε ευκαιρία που έβρισκε.
- Να είστε ευχάριστος.
Το θέμα αυτό είναι τεράστιο και μερικές πλευρές του ίσως να είναι προφανείς, όμως καλύπτει τα πάντα από το να έχετε καλούς τρόπους, μέχρι το να είστε ευγενικοί με τον θυρωρό ή εκείνον τον κάπως ενοχλητικό συνεργάτη. Ο τρόπος που φέρεστε στους άλλους θα επηρεάσει και τον τρόπο που σας αντιμετωπίζουν και οι άλλοι. Τα άτομα που είναι ευγενικά και εύκολα στη συνεργασία τους με τους άλλους καταλήγουν με περισσότερες συστάσεις, συνεργασίες και φίλους.
Επίσης επιδράει τα μέγιστα στην ικανότητά σας να κάνετε δουλειές. Στο βιβλίο του Dale Carnegie Πώς να Κερδίσετε Φίλους και να Επηρεάσετε Ανθρώπους εξηγεί πώς η ευγένεια και το γνήσιο ενδιαφέρον για τους άλλους συχνά είναι το μυστικό της επιτυχίας στην επιχειρηματικότητα. Στο βιβλίο του έχει μια μεγάλη συλλογή από ιστορίες επιτυχημένων ανθρώπων που ενδιαφέρονταν για τους άλλους και έδειχναν καλοσύνη στην επιχείρησή τους.
Ένα από τα αγαπημένα μου παραδείγματα είναι για κάποιον επιχειρηματία ονόματι Duvernoy, ο οποίος ήθελε να γίνει αυτός που θα προμήθευε το ψωμί σε κάποιο ξενοδοχείο στην Νέα Υόρκη. Αν και είχε προσπαθήσει επανειλημμένα για χρόνια να κλείσει ραντεβού για να παρουσιάσει τα προϊόντα του στον διαχειριστή, εντούτοις δεν τα είχε καταφέρει.
Αφού έμαθε για τις θετικές ανθρώπινες σχέσεις, αποφάσισε να τις δοκιμάσει. Ανακάλυψε πως ο διαχειριστής του ξενοδοχείου ήταν μέλος στους Hotel Greeters της America Society και είχε τόσο πάθος σε αυτό ώστε να παρακολουθεί κάθε σύσκεψη και συνεδρίαση, είχε δε βάλει υποψηφιότητα ακόμα και για την προεδρία τους.
Την επόμενη φορά που ο Κύριος Duvernoy συνάντησε τον διαχειριστή του ξενοδοχείου, ανέφερε για το κλαμπ αυτό στη συζήτησή τους. Ο διαχειριστής, ο οποίος προφανώς αγαπούσε το θέμα αυτό, αφιέρωσε μισή ώρα συζητώντας το. «Στο μεταξύ, εγώ δεν ανέφερα τίποτα για το ψωμί», ανέφερε ο Κύριος Duvernoy. «Όμως λίγες μέρες αργότερα, μου τηλεφώνησαν από το ξενοδοχείο και μου είπαν να έλθω να τους παρουσιάσω τους τύπους του ψωμιού και τις τιμές τους. ‘Δεν ξέρω τι του έκανες’, μου είπε χαιρετώντας με ο υπάλληλος, ‘όμως σίγουρα του άφησες μεγάλη εντύπωση!’»
Ο Carnegie ανέφερε επί τούτου, «Μπορείς να κάνεις περισσότερους φίλους σε δύο μήνες με το να δείξεις ενδιαφέρον γι’ αυτούς, από ό,τι μπορείς να κάνεις σε δύο χρόνια με το να προσπαθείς να κάνεις τους άλλους να δείξουν ενδιαφέρον για σένα».
- Κάνετε ερωτήσεις.
Σε ένα άρθρο που διάβασα, υπήρχε μια πρόταση του να ρωτάς το αφεντικό σου ή την ομάδα σου κάθε τόσο για το πώς τα πας και να τους ρωτάς πώς νομίζουν ότι μπορείς να βελτιωθείς. Αυτό δείχνει ότι είσαι προσηλωμένος και παίρνεις τη δουλειά σου στα σοβαρά.
Αν ο απόστολος Παύλος έγραφε κάτι στην εποχή μας, θα έλεγε πιθανώς κάτι τέτοιο όπως, «Εργαζόμενοι, να ακούτε τα αφεντικά σας με σεβασμό και ειλικρινή καρδιά, όπως θα υπακούατε τον Χριστό». 7 Ο τρόπος που συμπεριφέρεσαι, οι σχέσεις σου με τους συνεργάτες και το αφεντικό σου, λένε πολλά για εσένα τον ίδιο σαν άτομο και επηρεάζουν το παράδειγμά σου σαν Χριστιανός.
Ο Βασιλιάς Δαβίδ στη Βίβλο πάντα προσευχόταν για τρόπους να βελτιωθεί. Στους Ψαλμούς λέει, «Δείξε μου, Κύριε, τους δρόμους Σου· δίδαξέ με τα βήματά σου. Οδήγησέ με στην αλήθεια Σου, και δίδαξέ με». 8
Ο Μωυσής επίσης, έκανε το ίδιο στην επικοινωνία του με τον Θεό τακτικά: «Αν βρήκα χάρη μπροστά Σου, δείξε μου, παρακαλώ, τον δρόμο Σου, για να γνωρίσω Εσένα, για να βρω χάρη μπροστά Σου». 9
- Μη βιάζεστε να δημιουργήσετε σχέσεις στο γραφείο.
Αυτός ο κανόνας δεν καλύπτει το καθετί, αν και διαφορετικές εταιρίες έχουν διαφορετικές τακτικές, γι’ αυτό είναι σημαντικό να τις γνωρίζετε και να τις ακολουθείτε – οι ειδικοί όμως συνιστούν οι ρομαντισμοί να παραμείνουν έξω από τον τόπο εργασίας.
Οι σχέσεις και φιλίες είναι υπέροχες, όμως πάντα να έχετε το νου σας στους στόχους σας και να μην αφήνετε οτιδήποτε άλλο να εκτρέπει την προσοχή σας.
- Να φαίνεστε επαγγελματίες.
Το ντύσιμο σας και η εμφάνισή σας αντικατοπτρίζουν την εταιρεία για την οποία δουλεύετε είτε ντύνεστε καλά είτε άσχημα. Μερικές εργασίες έχουν κώδικες ενδυμασίας. Αν η δική σας δεν έχει, παρατηρείστε τα άτομα που προξενούν τον σεβασμό στη δουλειά σας. Φανταστείτε πως μπαίνετε στο ίδιο ασανσέρ με τον διευθυντή της εταιρείας και ντυθείτε με τον ίδιο τρόπο κάθε μέρα. Αυτό είναι ακόμα πιο σημαντικό, όταν δίνετε συνέντευξη για πρόσληψη, αφού οι πρώτες εντυπώσεις είναι πολύ σημαντικές.
Ενώ η Βίβλος είναι ξεκάθαρη στο ότι ο Θεός δίνει περισσότερη σημασία στο τι έχουμε στις καρδιές μας, μας προειδοποιεί επίσης πως οι «ο άνθρωπος βλέπει κατά τα φαινόμενα». 10 Βεβαιωθείτε πως η εμφάνισή σας, σας πάει καλά και αντικατοπτρίζει σεβασμό για τη θέση που έχετε ή θέλετε.
- Δείξτε εκτίμηση.
Εάν κάποιος κάνει καλά τη δουλειά του, πείτε το. Αν κάποιος σας βοηθήσει, ευχαριστείτε τους. Το να λέμε όμορφα πράγματα σε τρίτους για τους άλλους είναι επίσης υπέροχο, επειδή αν το μάθουν, συχνά σημαίνει περισσότερο και από τα όμορφα πράγματα που τους λέτε προσωπικά.
Με τον γρήγορο ρυθμό που κινείται ο σημερινός κόσμος, είναι εύκολο να ξεχάσουμε την αξία που έχουν λίγες απλές λέξεις. Το να δώσετε λίγο από τον χρόνο σας για να εκφράσετε την εκτίμησή σας για εκείνους με τους οποίους συνεργάζεστε και τη συνεισφορά τους, θα τους κάνει να νιώσουν ευγνωμοσύνη.
Ο Dale Carnegie έγραψε: «Δεν χρειάζεται να περιμένεις … για να χρησιμοποιήσεις αυτή τη φιλοσοφία της εκτίμησης. Μπορείς να κάνεις θαύματα με αυτήν σε καθημερινή βάση».
Το μυστικό της επιτυχίας και της καλής συνεργασίας είναι να κάνουμε τους άλλους να νοιώθουν ότι τους εκτιμούν και ότι είναι σημαντικοί. Ίσως ακούγεται απλοϊκό, όμως αποφέρει σπουδαία αποτελέσματα.
* * *
Τίποτα στον κόσμο δεν μπορεί να αντικαταστήσει την επιμονή. Το ταλέντο δεν μπορεί. Υπάρχει αφθονία από ανεπιτυχή άτομα με ταλέντο. Η ευφυΐα δεν μπορεί. Οι μη αμειβόμενες ευφυΐες έχουν γίνει σχεδόν παροιμιώδεις. Η μόρφωση από μόνη της δεν μπορεί. Ο κόσμος είναι γεμάτος από παραμελημένα άτομα με μόρφωση. Μόνον η επιμονή και η αποφασιστικότητα είναι παντοδύναμες. — Calvin Coolidge (1872–1933)
Το ταλέντο είναι φθηνότερο και από το αλάτι. Αυτό που ξεχωρίζει το ταλαντούχο άτομο από το επιτυχημένο είναι η πολύ σκληρή εργασία. — Stephen King (γεννημένος το 1947)